Politique de remboursement

1. Présentation

La présente Politique de remboursement régit les paiements effectués à Homyva pour les abonnements au plan Pro. En tant que Marchand principal (Merchant of Record), notre prestataire de paiement Paddle (paddle.com) traite l'ensemble des transactions. En souscrivant au plan Pro, vous acceptez cette Politique de remboursement.

2. Plan Gratuit — Aucun frais

Le plan Gratuit est fourni sans frais. Aucune carte bancaire n'est requise, et aucun paiement n'est jamais prélevé pour son utilisation. Cette Politique de remboursement s'applique uniquement aux abonnements payants au plan Pro.

3. Facturation du plan Pro

Le plan Pro est facturé en dollars américains (USD) : 16,99 $/mois (facturation mensuelle) ou 152,99 $/an (facturation annuelle). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Paddle. Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant la date de renouvellement.

4. Conditions de remboursement

Vous pouvez obtenir un remboursement intégral si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant votre premier prélèvement. Pour demander un remboursement, contactez-nous à tln.najmeddine@gmail.com dans ce délai. Passé ce délai, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables. Aucun remboursement au prorata n'est accordé pour le temps non utilisé au sein d'une période de facturation.

5. Politique d'annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement Pro à tout moment depuis les paramètres de facturation de votre compte. Après résiliation, votre accès Pro reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé pour les périodes suivantes. La résiliation ne donne pas droit au remboursement des frais déjà réglés, sauf si la demande intervient dans le délai de 14 jours.

6. Circonstances exceptionnelles

À notre seule discrétion, nous pouvons émettre des remboursements en dehors de la fenêtre d'éligibilité standard en cas d'indisponibilité significative de la plateforme, d'erreur de facturation ou de double prélèvement. Si vous pensez avoir été facturé incorrectement, contactez-nous rapidement à tln.najmeddine@gmail.com.

7. Oppositions & Litiges

Tous les litiges de paiement sont gérés par Paddle en tant que Marchand principal. Si vous avez une question de facturation, nous vous recommandons vivement de nous contacter d'abord à tln.najmeddine@gmail.com avant d'initier un chargeback auprès de votre banque. Les chargebacks non autorisés peuvent entraîner la suspension du compte.

8. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question de facturation, contactez-nous à tln.najmeddine@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les 2 jours ouvrables.