Question 1

Homyva est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Gratuit de Homyva vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités — réservations, synchronisation de calendrier, tâches et gestion d'équipe — pour jusqu'à 2 propriétés, sans carte bancaire requise. Si vous avez besoin de plus de 2 propriétés, vous pouvez passer au plan Pro à 299 MAD/mois.

Question 2

Quelle est la différence entre le plan Gratuit et le plan Pro ?

Accepted Answer

Les deux plans incluent les mêmes fonctionnalités : gestion des réservations, synchronisation de calendrier avec Airbnb et Booking.com, tâches de ménage automatiques, notifications WhatsApp, gestion d'équipe et tableau de bord analytique. La seule différence est la limite de propriétés : le plan Gratuit en supporte jusqu'à 2, tandis que le plan Pro est illimité.

Question 3

Quel type de propriétés Homyva prend-il en charge ?

Accepted Answer

Homyva est conçu pour tous les types de locations courte durée : riads, appartements, villas, maisons, chambres et plus encore. Que vous gériez un riad à Marrakech, une villa à Agadir ou un appartement à Casablanca, Homyva s'adapte à votre activité.

Question 4

Homyva est-il disponible uniquement au Maroc ?

Accepted Answer

Non. Bien que Homyva soit né au Maroc et soit particulièrement adapté aux hôtes marocains, la plateforme est conçue pour les hôtes du monde entier. Elle prend en charge le français, l'anglais et l'arabe, fonctionne avec les devises MAD, EUR, USD, GBP et AED, et s'intègre avec Airbnb et Booking.com quelle que soit votre localisation.

Question 5

Comment fonctionne la synchronisation du calendrier avec Airbnb et Booking.com ?

Accepted Answer

Homyva utilise le standard iCal — le même format de calendrier ouvert qu'utilisent Airbnb, Booking.com, Google Agenda et Apple Calendar. Vous collez l'URL iCal de votre annonce dans les paramètres Intégrations de votre propriété. Homyva récupère ensuite ce calendrier régulièrement et importe les nouvelles réservations, maintenant votre disponibilité à jour automatiquement.

Question 6

À quelle fréquence Homyva synchronise-t-il mes calendriers ?

Accepted Answer

Homyva synchronise automatiquement vos calendriers toutes les 15 minutes en arrière-plan. Vous pouvez également déclencher une synchronisation manuelle à tout moment depuis l'onglet Intégrations de votre propriété — pratique juste avant un check-in ou après avoir fait des modifications sur Airbnb.

Question 7

Puis-je exporter mon calendrier Homyva vers Airbnb ou Booking.com ?

Accepted Answer

Oui. Chaque propriété dispose d'une URL d'export iCal unique dans l'onglet Intégrations. Vous pouvez coller cette URL dans Airbnb ou Booking.com comme « calendrier importé » afin que ces plateformes bloquent automatiquement les dates des réservations que vous gérez directement dans Homyva.

Question 8

La synchronisation prévient-elle les doubles réservations ?

Accepted Answer

La synchronisation de calendrier réduit considérablement le risque de doubles réservations en maintenant votre disponibilité à jour sur toutes les plateformes. De plus, Homyva vérifie activement les chevauchements de dates chaque fois qu'une réservation est créée ou modifiée, et bloque toute réservation en conflit avec une réservation existante.

Question 9

Puis-je synchroniser Airbnb et Booking.com en même temps pour la même propriété ?

Accepted Answer

Oui. Chaque propriété peut avoir deux URL iCal importées simultanément — une pour Airbnb et une pour Booking.com. Homyva synchronise les deux en parallèle toutes les 15 minutes et consolide toutes les réservations dans un calendrier unifié. Vous pouvez également exporter votre calendrier Homyva vers les deux plateformes pour un blocage bidirectionnel des disponibilités.

Question 10

Que se passe-t-il si une réservation est annulée sur Airbnb ou Booking.com ?

Accepted Answer

Lors de la prochaine synchronisation (au plus 15 minutes), Homyva détecte que la réservation a disparu du calendrier et libère automatiquement les dates dans votre calendrier. Si une tâche de ménage avait déjà été créée pour cette réservation, vous devrez la gérer manuellement dans l'onglet Tâches.

Question 11

Comment Homyva crée-t-il automatiquement les tâches de ménage ?

Accepted Answer

Lorsqu'une réservation est confirmée — qu'elle soit ajoutée manuellement ou importée via iCal — Homyva crée automatiquement une tâche de ménage programmée pour la date de départ. Si vous avez un agent de ménage actif dans votre équipe associé à cette propriété, la tâche lui est également assignée automatiquement.

Question 12

Comment fonctionne la notification WhatsApp pour les agents de ménage ?

Accepted Answer

Homyva génère un message WhatsApp pré-rempli contenant les détails de la tâche et un lien de validation sécurisé. Lorsque vous appuyez sur « Envoyer via WhatsApp » sur une tâche, WhatsApp Web (ou l'application mobile) s'ouvre avec le message déjà composé. Il vous suffit de le vérifier et d'appuyer sur Envoyer. Aucun compte WhatsApp Business ni abonnement API n'est nécessaire.

Question 13

Comment un agent de ménage marque-t-il une tâche comme terminée ?

Accepted Answer

Le message WhatsApp envoyé à votre agent de ménage contient un lien sécurisé unique à cette tâche. Lorsque l'agent clique sur ce lien dans son navigateur, Homyva marque automatiquement la tâche comme terminée — sans connexion, sans application et sans compte requis de sa part.

Question 14

Le lien de validation de tâche est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Chaque lien de tâche contient un jeton unique généré aléatoirement (un UUID) qui ne peut pas être deviné. Le lien est spécifique à une seule tâche : cliquer dessus permet uniquement de marquer cette tâche comme terminée, rien d'autre. Il ne donne accès ni à votre compte, ni à vos données de propriété, ni à aucune autre information.

Question 15

Puis-je assigner des propriétés spécifiques à certains membres de mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. Lors de l'ajout ou de la modification d'un membre d'équipe, vous pouvez sélectionner les propriétés auxquelles il est associé. L'assignation automatique des tâches de ménage ne concerne alors que les membres actifs liés à la propriété de la réservation concernée.

Question 16

Puis-je créer d'autres types de tâches en plus du ménage ?

Accepted Answer

Oui. En plus des tâches de ménage créées automatiquement, vous pouvez créer manuellement des tâches de tout type : préparation d'arrivée, départ, maintenance, réapprovisionnement ou tâche personnalisée. Chaque tâche peut être assignée à un membre de l'équipe, planifiée avec une date et une heure, et notifiée via WhatsApp.

Question 17

Quelles devises Homyva prend-il en charge ?

Accepted Answer

Tous les prix sont stockés en interne en Dirham marocain (MAD). Votre tableau de bord peut afficher les prix en MAD, EUR, USD, GBP ou AED — vous pouvez définir votre devise d'affichage préférée dans les paramètres de votre compte. Les taux de conversion sont appliqués automatiquement à l'affichage.

Question 18

Quelles langues Homyva prend-il en charge ?

Accepted Answer

Homyva est disponible en français, anglais et arabe. L'interface en arabe inclut un support complet de la mise en page de droite à gauche (RTL). Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis le menu des langues dans la barre de navigation.

Question 19

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en envoyant un e-mail à tln.najmeddine@gmail.com. Nous supprimerons définitivement votre compte et toutes les données associées (propriétés, réservations, tâches et membres d'équipe) dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Question 20

Homyva nécessite-t-il un accès à mon compte Airbnb ou Booking.com ?

Accepted Answer

Non. Homyva n'a jamais besoin de vos identifiants Airbnb ou Booking.com. La synchronisation se fait uniquement via des URL iCal publiques que vous générez vous-même depuis ces plateformes — un lien de calendrier standard, sans aucun accès à votre compte, vos revenus ou vos données personnelles.

Question 21

Puis-je utiliser Homyva sur mon téléphone mobile ?

Accepted Answer

Oui. Homyva est entièrement optimisé pour les appareils mobiles. L'interface responsive s'adapte aux smartphones et tablettes — pensé pour les hôtes qui gèrent leurs propriétés depuis leur téléphone et souhaitent accomplir toutes leurs tâches quotidiennes en quelques tapotements.

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