Question 1

هل Homyva مجاني؟

Accepted Answer

نعم. تمنحك الخطة المجانية من Homyva وصولاً كاملاً لجميع الميزات — الحجوزات ومزامنة التقويم والمهام وإدارة الفريق — لما يصل إلى عقارَين، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من عقارَين، يمكنك الترقية إلى الخطة الاحترافية بـ 299 درهم/شهر.

Question 2

ما الفرق بين الخطة المجانية والخطة الاحترافية؟

Accepted Answer

تتضمن الخطتان نفس الميزات: إدارة الحجوزات، مزامنة التقويم مع Airbnb وBooking.com، مهام التنظيف التلقائية، إشعارات واتساب، إدارة الفريق، ولوحة التحليلات. الفرق الوحيد هو حد العقارات: الخطة المجانية تدعم حتى عقارَين، بينما الخطة الاحترافية غير محدودة.

Question 3

ما أنواع العقارات التي يدعمها Homyva؟

Accepted Answer

يدعم Homyva جميع أنواع عقارات الإيجار قصير الأمد: رياضات وشقق وفيلات ومنازل وغرف وغيرها. سواء كنت تدير رياضاً في مراكش أو فيلا في أكادير أو شقة في الدار البيضاء، يتكيف Homyva مع نشاطك.

Question 4

هل Homyva متاح في المغرب فقط؟

Accepted Answer

لا. رغم أن Homyva وُلد في المغرب وهو مناسب بشكل خاص للمضيفين المغاربة، إلا أن المنصة مصممة للمضيفين حول العالم. تدعم الفرنسية والإنجليزية والعربية، وتعمل بعملات MAD وEUR وUSD وGBP وAED، وتتكامل مع Airbnb وBooking.com بغض النظر عن موقعك.

Question 5

كيف تعمل مزامنة التقويم مع Airbnb وBooking.com؟

Accepted Answer

يستخدم Homyva معيار iCal — نفس تنسيق التقويم المفتوح الذي تستخدمه Airbnb وBooking.com وتقويم Google وتقويم Apple. تلصق رابط iCal الخاص بإعلانك في إعدادات التكاملات لعقارك. يقوم Homyva بعد ذلك بجلب هذا التقويم بشكل منتظم واستيراد الحجوزات الجديدة، مما يبقي توفرك محدثاً تلقائياً.

Question 6

ما مدى تكرار مزامنة Homyva لتقاويمي؟

Accepted Answer

يزامن Homyva تقاويمك تلقائياً كل 15 دقيقة في الخلفية. يمكنك أيضاً تشغيل مزامنة يدوية في أي وقت من علامة تبويب التكاملات في صفحة عقارك — مفيد قبيل تسجيل وصول أو بعد إجراء تغييرات على Airbnb.

Question 7

هل يمكنني تصدير تقويم Homyva إلى Airbnb أو Booking.com؟

Accepted Answer

نعم. كل عقار لديه رابط تصدير iCal فريد في علامة تبويب التكاملات. يمكنك لصق هذا الرابط في Airbnb أو Booking.com كـ «تقويم مستورد» حتى تقوم تلك المنصات تلقائياً بحجب تواريخ الحجوزات التي تديرها مباشرة في Homyva.

Question 8

هل ستمنع المزامنة الحجوزات المزدوجة؟

Accepted Answer

تقلل مزامنة التقويم بشكل كبير من خطر الحجوزات المزدوجة بتحديث توفرك عبر المنصات. علاوة على ذلك، يتحقق Homyva بفاعلية من تداخل التواريخ في كل مرة يُنشأ فيها حجز أو يُعدَّل، ويحجب أي حجز يتعارض مع حجز قائم.

Question 9

هل يمكنني مزامنة Airbnb وBooking.com في وقت واحد لنفس العقار؟

Accepted Answer

نعم. يمكن لكل عقار استيراد رابطَي iCal في وقت واحد — أحدهما لـ Airbnb والآخر لـ Booking.com. يزامن Homyva كليهما بالتوازي كل 15 دقيقة ويدمج جميع الحجوزات في تقويم موحد واحد. يمكنك أيضاً تصدير تقويم Homyva إلى كلتا المنصتين لحجب ثنائي الاتجاه للتوافر.

Question 10

ماذا يحدث عند إلغاء حجز على Airbnb أو Booking.com؟

Accepted Answer

في دورة المزامنة التالية (في غضون 15 دقيقة)، يكتشف Homyva اختفاء الحجز من التقويم ويحرر تلك التواريخ تلقائياً. إذا كانت مهمة تنظيف قد أُنشئت بالفعل لذلك الحجز، ستحتاج إلى إدارتها يدوياً في تبويب المهام.

Question 11

كيف يقوم Homyva بإنشاء مهام التنظيف تلقائياً؟

Accepted Answer

عند تأكيد حجز — سواء أُضيف يدوياً أو استُورد عبر iCal — يُنشئ Homyva تلقائياً مهمة تنظيف مجدولة في تاريخ مغادرة ذلك الحجز. إذا كان لديك عامل تنظيف نشط في فريقك مرتبط بذلك العقار، يتم تعيين المهمة له تلقائياً أيضاً.

Question 12

كيف يعمل إشعار واتساب لعمال التنظيف؟

Accepted Answer

يقوم Homyva بإنشاء رسالة واتساب مملوءة مسبقاً تحتوي على تفاصيل المهمة ورابط إتمام آمن. عند النقر على «إرسال عبر واتساب» في المهمة، يفتح واتساب ويب (أو تطبيق الهاتف) مع الرسالة المحضرة مسبقاً. ما عليك سوى مراجعتها والنقر على إرسال. لا حاجة لحساب واتساب للأعمال أو اشتراك API.

Question 13

كيف يمكن لعامل التنظيف تعليم المهمة كمنجزة؟

Accepted Answer

تتضمن رسالة واتساب المرسلة إلى عامل التنظيف رابطاً آمناً فريداً لتلك المهمة. عند نقر عامل التنظيف على الرابط في متصفحه، يُعلِّم Homyva المهمة تلقائياً كمنجزة — دون تسجيل دخول أو تطبيق أو حساب مطلوب من جانبه.

Question 14

هل رابط إتمام المهمة آمن؟

Accepted Answer

نعم. يحتوي كل رابط مهمة على رمز فريد تم إنشاؤه عشوائياً (UUID) لا يمكن تخمينه. الرابط خاص بمهمة واحدة فقط: النقر عليه يُعلِّم تلك المهمة المحددة كمنجزة، لا شيء آخر. لا يمنح الوصول إلى حسابك أو بيانات عقارك أو أي معلومات أخرى.

Question 15

هل يمكنني تعيين عقارات محددة لأعضاء معينين في الفريق؟

Accepted Answer

نعم. عند إضافة أحد أعضاء الفريق أو تعديله، يمكنك تحديد العقارات المرتبطة به. يُطبَّق التعيين التلقائي لمهام التنظيف فقط على أعضاء الفريق النشطين المرتبطين بعقار الحجز المعني.

Question 16

هل يمكنني إنشاء أنواع مهام أخرى غير التنظيف؟

Accepted Answer

نعم. بالإضافة إلى مهام التنظيف المنشأة تلقائياً، يمكنك إنشاء مهام يدوياً من أي نوع: تحضير وصول أو مغادرة أو صيانة أو إعادة تخزين أو مهمة مخصصة. يمكن تعيين كل مهمة لأحد أعضاء الفريق وجدولتها بتاريخ ووقت وإشعار عبر واتساب.

Question 17

ما العملات التي يدعمها Homyva؟

Accepted Answer

يتم تخزين جميع الأسعار داخلياً بالدرهم المغربي (MAD). يمكن للوحة تحكمك عرض الأسعار بالدرهم أو اليورو أو الدولار أو الجنيه الإسترليني أو الدرهم الإماراتي — يمكنك ضبط عملة العرض المفضلة في إعدادات حسابك. تُطبَّق معدلات التحويل تلقائياً لأغراض العرض.

Question 18

ما اللغات التي يدعمها Homyva؟

Accepted Answer

Homyva متاح بالفرنسية والإنجليزية والعربية. تتضمن واجهة اللغة العربية دعماً كاملاً لتخطيط الكتابة من اليمين إلى اليسار (RTL). يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من قائمة اللغات في شريط التنقل العلوي.

Question 19

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى tln.najmeddine@gmail.com. سنحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (العقارات والحجوزات والمهام وأعضاء الفريق) نهائياً في غضون 30 يوماً من طلبك.

Question 20

هل يحتاج Homyva إلى الوصول إلى حساب Airbnb أو Booking.com الخاص بي؟

Accepted Answer

لا. لا يحتاج Homyva أبداً إلى بيانات اعتماد Airbnb أو Booking.com الخاصة بك. تعمل المزامنة حصراً عبر روابط iCal العامة التي تنشئها بنفسك من تلك المنصات — إنه رابط تقويم قياسي دون أي وصول إلى حسابك أو أرباحك أو بياناتك الشخصية.

Question 21

هل يمكنني استخدام Homyva على هاتفي المحمول؟

Accepted Answer

نعم. تم تحسين Homyva بالكامل للأجهزة المحمولة. تتكيف الواجهة سريعة الاستجابة مع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية — مصممة للمضيفين الذين يديرون عقاراتهم من هواتفهم ويريدون إنجاز جميع مهامهم اليومية بنقرات قليلة.

الأسئلة الشائعة

البداية

مزامنة التقويم

المهام والفريق

الحساب والبيانات